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只要在繁華的地方就會有餛飩店,大多數(shù)餛飩幾乎都是一樣的,沒有區(qū)別。如果你想在餛飩市場占有一席之地,你必須擁有一些值得消費者消費的東西,如意餛飩將與您分享餛飩加盟店服務員點單技巧有哪些?
熟悉商店中的產品菜單
店員為客戶服務。在指導顧客點單時,他應該熟悉商店的產品菜單,了解要銷售的產品的質量以及如何制作。在訂購過程中,當客戶不知道訂購什么時,店員可以提供一些必要的建議,首先推薦高中價產品,然后推薦低價產品。
清楚訂購和列表流程
餛飩店應在收到訂單后五分鐘內生產出成品。前臺服務員應快速包裝產品,告訴消費者飲用時要注意的事項,并注意產品的新鮮度,是否有異常,灰塵,飛蟲等不潔物。
由于不同的餛飩產品,包裝順序不會完全相同。例如,一些產品配有透明盒子,產品直接用塑料密封。這也要求餛飩店助手清楚地了解包裝過程并與生產人員合作。
詢問客戶是否退回訂單或更改訂單
一般來說,當客戶要求退貨或更改訂單時,有幾種情況:餛飩產品有味道問題。如果是這樣,這是餛飩店自己的問題,服務員應無條件退回訂單,并誠懇地向客戶道歉。其次,沒有時間等待等問題,服務員應立即聯(lián)系后臺制作人員,并盡可能先進行。第三是客戶自己的訂單。如果訂單不是質量問題,請不要立即同意退貨,但要耐心向客戶解釋情況。
訂購人員和生產人員相互配合
如果您希望您的客戶對您的餛飩店有良好的印象,您應該讓訂購人員和餛飩店的生產人員相互配合,在訂購后詢問客戶對餛飩產品的評論,并反饋給經理及時做出必要的調整和安排。不要因為任何錯誤而互相指責。只有當訂貨人員和生產人員相互配合時,商店才能有理想的操作效果。
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